Versand

Liefer- und Versandkosten

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wir bieten den Versand über UPS an, um eine reibungslose und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Lieferung und Versand.

Versandkosten innerhalb der Europäischen Union:

Deutschland:

UPS Standard: 4,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50,00 €
Lieferzeit: 1-3 Werktage
UPS Express: 11,95 €
Lieferzeit: 1 Geschäftstag

Österreich, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen:

UPS Standard EU: 7,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 €
Lieferzeit: 2-3 Werktage

Kroatien, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Portugal, Rumänien, Spanien, Slowenien:

UPS Standard EU: 9,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 €
Lieferzeit: 2-3 Werktage

Bulgarien, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Slowakei, Schweden, Estland, Litauen:

UPS Standard EU: 10,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 €
Lieferzeit: 2-3 Werktage

Zypern, Malta:

UPS Express Saver: 27,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €
Lieferzeit: 3-4 Werktage

Versandkosten außerhalb der Europäischen Union:

Andorra & San Marino:

UPS Standard: 19,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,00 €
Lieferzeit: 2-4 Werktage

Australien:

UPS Express Saver: 59,95 € (99,00 AUD)
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 160,00 € (265,00 AUD)
Lieferzeit: 3-5 Werktage

Bosnien & Herzegowina, Kanada, China, Hongkong SAR, Indien, Japan, Kosovo, Mexiko, Montenegro, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Ukraine:

UPS Express Saver: 39,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 125,00 €
Lieferzeit: 2-4 Werktage

Indonesien, Israel, Kasachstan, Philippinen, Russland:

UPS Express Saver: 49,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €
Lieferzeit: 2-4 Werktage

Isle of Man:

UPS Express Saver: 27,95 € (24,00 GBP)
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,00 € (86,00 GBP)
Lieferzeit: 3-4 Werktage

Liechtenstein, Vereinigtes Königreich (Nordirland), Ceuta (Spanien):

UPS Standard: 10,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 €
Lieferzeit: 2-3 Werktage

Island:

UPS Express Saver: 27,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,00 €
Lieferzeit: 3-4 Werktage

Schweiz & Norwegen:

UPS Standard: 14,95 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 €
Lieferzeit: 2-4 Werktage

Großbritannien:

UPS Standard: 13,95 € (12,00 GBP)
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75,00 € (64,00 GBP)
Lieferzeit: 2-4 Werktage

USA:

UPS Express Saver: 39,95 € (43,00 USD)
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 125,00 € (135,00 USD)
Lieferzeit: 2-4 Werktage

Rest der Länder*:

UPS® Standard
UPS Worldwide Saver®
UPS Express®
UPS Worldwide Express Plus®
Versandpreis wird an der Kasse berechnet.
Lieferzeit: ca. 3-6 Werktage.

*Für alle anderen Länder, die nicht in den oben genannten Tabellen aufgeführt sind, werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Informationen, um den Versandstatus nachzuverfolgen.

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, jedoch kann es in manchen Fällen etwas länger dauern.

Internationale Lieferungen

Bestellungen, die außerhalb der EU gesendet werden, unterliegen nicht den 14-Tage-Rückgabebedingungen. Falls Bestellungen zurückgegeben werden, trägt der Kunde die Versandkosten, und es wird nur der Warenwert erstattet.

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Kostenlose Rücksendungen sind nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands möglich.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabe in 3 einfachen Schritten:

Besuchen Sie Ihr Kundenkonto: https://account.robinruthshop.com
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem 6-stelligen Bestätigungscode an
Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie einen Rückgabegrund an und senden Sie Ihre Anfrage ab

Wir prüfen Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 24 Stunden.
Nach Genehmigung:

Kund:innen in Deutschland erhalten per E-Mail ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung
Kund:innen außerhalb Deutschlands (innerhalb der EU) müssen die Rücksendung selbst organisieren und die Kosten tragen

Wichtig: Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU sind nicht möglich.

Welche Artikel sind rückgabeberechtigt?

Die Artikel müssen:

ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
alle Etiketten enthalten
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retourniert werden
mit einem Kaufnachweis versehen sein

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung über unser Rückgabeportal werden nicht akzeptiert.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken? (nur EU)

Fashion in the City GmbH
Im Hammereisen 27b,c
47559 Kranenburg
Deutschland

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

Bitte beachten Sie:

Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig
Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@robinruthshop.com

Nicht zugestellte / verweigerte Sendungen

Wenn ein Paket nicht zugestellt, nicht abgeholt oder vom Empfänger verweigert wird und an uns zurückkommt, erstatten wir den Warenwert, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.
Die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, fallen erneut Versandkosten an.

Defekter oder falscher Artikel erhalten?

Es tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@robinruthshop.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos (falls möglich)

Wir prüfen den Fall und finden eine schnelle Lösung.

Umtausch gewünscht?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Ihr Widerrufsrecht in der EU (14 Tage Rückgabefrist)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen dabei die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail: support@robinruthshop.com
Kontaktformular: Hier klicken, um uns zu kontaktieren